Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt "Hinweis zur Verantwortlichen Stelle" in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben. Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

2. Hosting

Externes Hosting

Diese Website wird extern gehostet. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten, die über eine Website generiert werden, handeln.

Das externe Hosting erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Hornburg Gebäudereinigung GmbH & Co. KG
Otto-Hahn-Straße 7
27283 Verden (Aller)

Telefon: 0 42 31 - 9 56 69 36
E-Mail: [email protected]

4. Datenerfassung auf dieser Website

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt.

5. KI-Chat-Assistent

Auf dieser Website bieten wir einen KI-gestützten Chat-Assistenten an. Dieser dient der Beantwortung allgemeiner Fragen zu unseren Dienstleistungen und unterstützt Sie bei der Kontaktaufnahme.

Eingesetztes KI-System

Wir nutzen Google Vertex AI (Gemini) der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich innerhalb der Europäischen Union in der Region europe-west4 (Niederlande). Eine Übermittlung Ihrer Daten in Drittländer findet nicht statt. Dies wird durch technische Maßnahmen (Region Locking) sichergestellt.

Verarbeitete Daten

Bei der Nutzung des Chat-Assistenten werden folgende Daten verarbeitet:

• Ihre Chat-Nachrichten (Textinhalt)
• Eine zufällig generierte Sitzungs-ID (keine Zuordnung zu Ihrer Person)
• Zeitstempel der Nachrichten

Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten (E-Mail-Adressen, Telefonnummern, IBANs, Postleitzahlen) werden automatisch vor der KI-Verarbeitung maskiert (durch Platzhalter ersetzt). Das KI-System erhält somit keine personenbezogenen Daten. Wir bitten Sie dennoch, keine personenbezogenen Daten in den Chat einzugeben.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kundenkommunikation).

Auftragsverarbeitung

Mit Google besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Cloud Data Processing Addendum / CDPA) gemäß Art. 28 DSGVO. Google verwendet Ihre Daten nicht für eigene Zwecke oder zum Training von KI-Modellen.

Keine automatisierten Entscheidungen

Es finden keine automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO statt. Der Chat-Assistent unterstützt lediglich bei allgemeinen Fragen. Verbindliche Entscheidungen (z.B. Angebote, Verträge) werden stets von unseren Mitarbeitern getroffen.

Recht auf menschlichen Kontakt: Sie können uns jederzeit telefonisch unter 0 42 31 - 9 56 69 36 oder per E-Mail an [email protected] erreichen.

6. Bewerbungsformular

Wenn Sie sich über unser Bewerbungsformular bei uns bewerben, werden folgende Daten erhoben:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Gewünschte Position und Berufserfahrung
• Verfügbarkeit (Eintrittsdatum)
• Anschreiben / Nachricht

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Bearbeitung Ihrer Bewerbung). Ihre Bewerbungsdaten werden nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens maximal 6 Monate aufbewahrt und anschließend gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

7. Anfrage- und Supportformular

Über unser Anfrageformular können Sie ein unverbindliches Angebot anfordern. Dabei werden folgende Daten erhoben:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Firma (optional) und Adresse (optional)
• Angaben zum Objekt (Art, Fläche, Etagen, gewünschtes Reinigungsintervall)
• Gewünschte Dienstleistungen

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Angebotserstellung). Die Daten werden nach Abschluss der Anfrage gespeichert, bis Sie uns zur Löschung auffordern oder der Zweck für die Speicherung entfällt.

8. Mitarbeiterportal

Für unsere Mitarbeiter bieten wir ein geschütztes Portal an. Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Mitarbeiterportal erfolgt auf Grundlage von § 26 BDSG (Beschäftigungsverhältnis) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung).

KI-Nutzung im Portal

Im Mitarbeiterportal stehen KI-gestützte Funktionen (Schulungs-Assistent, Team-Chat mit KI-Moderation) zur Verfügung. Diese nutzen ebenfalls Google Vertex AI mit den unter Abschnitt 5 beschriebenen Schutzmaßnahmen (EU-Datenresidenz, keine Drittlandübermittlung, kein Training mit Nutzerdaten). Mitarbeiter werden vor der Nutzung über den KI-Einsatz informiert.

Gespeicherte Daten

Im Portal werden Name, E-Mail-Adresse, Rolle und Zugriffsprotokoll gespeichert. Chat-Verläufe werden für die Dauer des Beschäftigungsverhältnisses aufbewahrt.